La satisfaction des clients est cruciale dans toute entreprise, mais encore plus dans le domaine des télécommunications, de la smart energy et des TIC. Automatisez, structurez et numérisez vos services sur le terrain avec Service Cruiser : une plateforme logicielle personnalisée qui vous permet de planifier sans effort l’installation et la réparation des appareils, de gérer les services et les techniciens, et bien plus encore via le cloud. 

A propos de nous     Travailler chez Circet

Qu’est-ce que Service Cruiser ? 

Service Cruiser est le système de gestion du personnel de terrain conçu par l’équipe de développement et de gestion des produits de Circet. Nous aidons les acteurs des télécommunications, de la smart energy et des TIC, notamment, à faire fonctionner sans problèmes leurs services sur le terrain, à l’aide d’une plateforme SaaS dans le cloud. Une équipe d’experts dévoués assure la maintenance de la plateforme et développe en permanence des fonctionnalités et des solutions adaptées à votre entreprise. 

Service Cruiser se connecte à vos systèmes sans effort

Combinez un large éventail de fonctions

Avec Service Cruiser, vous gérez sans effort et de bout en bout les travaux de volume récurrents. Du dispatching à la planification de la saisie des commandes, en passant par les réparations et les installations : faites face aux volumes élevés avec le moins d’interventions administratives manuelles possible.

Améliorez l’expérience de votre client final

Créez une expérience client inimitable grâce à des capacités de communication étendues via des portails web, des courriers électroniques, des centres d’appels, etc. Envoyez des e-mails de rappel et des confirmations de rendez-vous de manière automatique, en faisant passer le parcours client de votre client final à un niveau supérieur.

Optez pour la sécurité

Service Cruiser investit pleinement dans la sécurité sur le terrain (avec des évaluations des risques de dernière minute, un échange bidirectionnel d’informations entre le back-office et le terrain, des listes de contrôle, etc.) et dans la sécurité de l’information (le développement et le support autour de Service Cruiser sont certifiés ISO27001).

Ces clients utilisent déjà Service Cruiser

Obtenez des résultats rapides

TCO

Réduisez votre TCO

Réduisez votre TCO de plus de 35 % grâce à une gestion de pointe de la planification et du flux de travail. 

First Time right

Augmentez votre First Time Right

Augmentez votre taux de ‘First Time Right’ de 15 % grâce à une excellente gestion des compétences et une assistance à distance. 

Satisfaction clients

Augmentez la satisfaction clients

Augmentez la satisfaction de vos clients de plus de 10 % grâce à une communication automatisée et claire avec votre client final

Priorité à la sécurité !

La sécurité est notre cheval de bataille

Tous nos collaborateurs sont certifiés VCA et procèdent systématiquement et sur chaque site à une LMRA (Last Minute Risk Analysis). Par souci de vigilance, nous organisons régulièrement des réunions Toolbox qui nous permettent de garder le contrôle. Nous attachons également une priorité absolue à la sécurité du trafic. A la Circet Academy, nous dispensons des formations pratiques en simulant des situations de travail réelles afin de sensibiliser les (nouveaux) collaborateurs aux risques et dangers éventuels. 

Je veux en savoir plus!

Sécurité, santé et environnement : nous y prêtons attention dans toutes les activités et tous les processus de travail

Bavo De Cock, CEO - Circet Benelux