Contract type: Contract onbepaalde duur
Publicatiedatum: 04 januari 2022

Functietitel: Claims Officer | Wilrijk Referentie:Claims_Officer| Wilrijk

Activiteit: Administratief medewerker
Regio : Wilrijk (BE)
Solliciteer

Je houdt ervan om dossiers omtrent schade en klachten tot in de puntjes op te stellen en op te volgen? Je bent administratief sterk en bovendien diplomatisch ? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving:

Als Claims officer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking en opvolging van de schadeclaims en klachten van derden. Hierbij sta je in voor de volledige administratie en ga je op onderzoek uit naar de oorzaak van de schade en/of klacht.

Als Claims officer krijg je volgende taken toegewezen:

  • Je volgt de schades en klachten op bij derden. Dit kan enerzijds gaan om kleine herstellingen bij de klanten thuis, alsook grotere schades die samen met de verzekeraars worden opgevolgd.
  • Je doet de verwerking /opvolging hiervan in de nodige systemen (ticketsysteem).
  • Je communiceert intern en extern met verzekeraars, techniekers en klanten om over het dossier te onderhandelen en tot oplossingen te komen.
  • Je stelt rapportages op en voert de nodige risicoanalyses uit om pijnpunten in kaart te brengen.
  • Je werkt verdere procedures uit om de operationele activiteiten in kaart te brengen én te verbeteren.
  • Je staat in voor de administratieve en ondersteunende taken. Je geeft hierbij ondersteuning aan de Operations manager.
  • Je organiseert vergaderingen, briefings en neemt de praktische voorbereiding op zich.

Profiel

Als Claims Officer verwachten wij volgende kennis of ervaring:

  • Je communiceert op een aangename, doeltreffende en heldere manier. Je behandelt zowel Nederlandse- als Franstalige schadedossiers. Bijgevolg kan je jou perfect in beide landstalen uitdrukken.
  • Je weet steeds discreet en diplomatisch om te gaan met vertrouwelijke informatie.
  • Je beschikt over een notie van gebouwenbeheer.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office.
  • Je bent een echte onderzoeker en je haalt energie uit het (administratief) opvolgen van dossiers van begin tot het einde.
  • Je bent leergierig en ondernemend om kwalitatief goed werk op te leveren.
  • Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en bent een echte problem-solver.

Ons aanbod:

  • Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen waaronder 12 ADV dagen.
  • Een stabiel en open bedrijfscultuur waar je eigen input gewaardeerd wordt.
  • Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar de werknemer centraal staat.

Solliciteer